Funnel คือ ระบบนำสู่เป้าหมาย คุณต้องสร้างมันขึ้นมา ซึ่งผมจะเรียกว่า พนักงานขายอัตโนมัติเลย (Auto salesman) ใช่ฟังไม่ผิด เพราะเขาจะช่วยเบาแรงให้เราอย่างมากมาย กรวยกุญแจสู่ความสำเร็จธุรกิจที่คนออนไลน์อยากให้มีมานานแล้ว
Youtube Funnel จะเริ่มต้นจากการนำคนแปลกหน้า(Stranger)เข้ามายังช่องเรา
1. ทำให้รู้จัก ซึ่งถือเป็นขั้นตอนที่เป็นข้อที่ได้เปรียบของการทำการตลาดออนไลน์ในการที่คนจะอยากรู้จักต้องอาศัย ความสม่ำเสมอในการลงคลิป (Normally)การสร้างแบรนด์ แล้วรีบขับคนเข้าด้วย การสร้างความเป็นมิตรกับ google ด้วย SEO และ มีทราฟฟิคด้วย Ads เนื่องจากการใช้สื่อออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเพื่อโฆษณาให้ธุรกิจของเราเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้นนั้นมีการใช้ต้นทุนที่ต่ำ
2. ดึงความสนใจ การค้นพบ ซึ่งเป็นขั้นตอนหลังจากที่ผู้คนได้รู้จักธุรกิจของเราจากการเห็นโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ แล้ว คนที่สนใจในธุรกิจของเราก็จะเริ่มทำการค้นหาข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ เพิ่มเติมจากทางเว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์ของเรา แต่ที่เราควรต้องทำคือ ดึงความสนใจด้วยปกคลิป (Thumnail) การพาดหัวข่าวให้ถูกใจ google (Title) มี keyword ในหัวข้อของคลิปด้วย ที่จะทำให้สนใจมากขึ้นคือ คลิปกระแส (Trends) และต้องมีคลิปที่ริเริ่มใหม่ๆ (New)
3. เริ่มรัก ซึ่งถือเป็นขั้นตอนหลังจากที่ผู้บริโภคได้เริ่มทำการค้นหาข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ เพิ่มเติมแล้วเกิดข้อสงสัยซึ่งเป็นหน้าที่ของทางเราแล้วว่าจะสามารถนำเสนอสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคได้มากน้อยเพียงใด ตอนนี้เริ่มที่จะมีกลิ่นที่เริ่มจะรักเราแล้ว เพราะอาจจะเพราะเห็นว่าเราทำอะไรแบบจริงใจ (Real) หรือไม่ก็เราดูดี 555 (Looking Good) เราต้องรีบสร้างความสัมพันธ์นะช่วงนี้ (Connect) แล้วอย่างลืมทำให้เป็นกลุ่มก้อนผ่าน (Unity)
4. เชื่อใจ การเปลี่ยนเป็นลูกค้า ซึ่งถือเป็นขั้นตอนที่เรียกว่าเป็นการปิดการขายกับผู้บริโภค เนื่องจากผู้บริโภคมีความสนใจเป็นอย่างมากที่ต้องการที่จะทำการซื้อขายกับธุรกิจของเราหลังจากที่ได้ทำการศึกษาหาข้อมูลและได้คำตอบจากการสงสัยต่างๆ ซึ่งต้องอาศัยทักษะการโน้มน้าวและเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจจากการนำเสนอข้อมูลการใช้บริการของลูกค้าเก่าที่เคยทำธุรกิจกับทางเรา ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นด้านผ่านความเชื่อใจ เพราะคุณเริ่มสอนหรือให้ความรู้ เช่น Educate,Teach และพร้อมแก้ปัญหา (Solving) ลงคลิปเยอะๆ ทำ content ดีๆ เพื่อพวกเขา
5. รายได้ ซึ่งถือเป็นขั้นตอนการขายที่อัตโนมัติแล้ว จะพูดง่ายๆ ก็คือ การที่เราเปลี่ยนจากความเชื่อใจ ไปเป็นรายได้มันแสนง่ายมากๆ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ หรือสปอนเซอร์ก็จะเข้ารัวๆ แล้วนะช่วงนี้ ลองดูๆ
6. สาวก การที่เรามีคนอยู่กับเรานานๆ แล้ว สิ่งสำคัญคือ การรักษาฐานลูกค้าเดิม ซึ่งถือเป็นขั้นตอนมีความสำคัญ โดยการทำธุรกิจเพื่อเพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าเดิมนั้นนอกจากจะใช้งบประมาณในการทำการตลาดที่ต่ำแล้วยังสามารถโน้มน้าวให้เกิดการบริโภคซ้ำได้อย่างง่ายเพราะมีความคุ้นเคยกับสินค้าหรือผลิตภัณฑ์มาอยู่ก่อนแล้ว ตอนนี้แหละ เราเรียกว่า FC แฟนคลับเรานั่นเอง
